Un prélèvement chaque mois pendant 10 mois à la date que vous choisissez. Une seule facture prélevée le 12ème mois, déduction faite des sommes déjà versées. Un mois après réception de la facture, nous vous remboursons si le solde est en votre faveur. Sinon, le solde est prélevé sur votre compte.​

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Vous pouvez saisir vos coordonnées bancaires. La prise en compte de votre règlement est immédiate.​

Vous êtes averti par mail de la mise à disposition de votre facture dans votre Espace client. Cela évite toute non-distribution du pli en cas d’adresse postale erronée et permet également de faire un geste écocitoyen pour la planète. 

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Vous venez de recevoir votre facture et vous avez des difficultés à la régler ?
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Si vous n’avez pas pu régler votre facture dans les 15 jours après sa date d’exigibilité, la relance se déroule en 3 étapes :

• AGUR envoie une relance simple par courrier postal et mail (si nous le possédons dans le dossier client); des frais peuvent s’appliquer (conformément au règlement de service)
• Sans paiement dans les 15 jours après réception de la relance simple, l’abonné est informé de la mise en demeure de sa facture par courrier postal, et/ou mail (si nous les possédons dans le dossier client) ; des frais supplémentaires s’appliquent (conformément au règlement de service)
• Sans paiement dans les 15 jours après réception de la mise en demeure, l’abonné est informé de la mise en contentieux de sa facture et le dossier est transmis à la société Océan Recouvrement ; des frais supplémentaires s’appliquent (conformément au règlement de service). Le dossier n’est plus du ressort d’AGUR à cette étape.
  
  Pour une résidence secondaire ou un local commercial, un avis de fermeture est envoyé juste avant la mise en contentieux ; le branchement est susceptible d’être fermé si aucun paiement n’est effectué dans les 48h et des frais supplémentaires s’appliquent (conformément au règlement de service).

Les redevances des Agences de l’eau sont des recettes fiscales
environnementales perçues auprès de ceux qui utilisent l’eau et qui
en altèrent la qualité et la disponibilité (consommateurs, activités
économiques).
Les Agences de l’eau redistribuent cet argent collecté sous forme d’aides
pour mettre aux normes les stations d’épuration, fiabiliser les réseaux
d’eau potable, économiser l’eau, protéger les captages d’eau potable des
pollutions d’origine agricole, améliorer le fonctionnement naturel des
rivières…
Au travers du prix de l’eau, chaque habitant contribue à ces actions au
service de l’intérêt commun et de la préservation de l’environnement et
du cadre de vie.

La réforme des redevances Agences de l’Eau à compter du 1er janvier 2025 s’inscrit dans la Loi de Finance 2024. Cette réforme vise plusieurs objectifs :

• Encourager les collectivités à investir dans la modernisation et la maintenance de leurs réseaux pour réduire les fuites
• Accompagner nos territoires face aux défis climatiques
• Assurer l’équiter entre les usagers en supprimant certaines exonérations

Trois nouvelles redevances remplacent les redevances de pollution domestique et de modernisation des réseaux de collecte :

• Deux redevances pour performance : performance des réseaux d’eau potable et performance des systèmes d’assainissement collectif
• Une redevance sur la consommation d’eau potable